注意事項:

  • 請先加入會員再開始選購商品, 購買商品前請先確認商品是否有現貨,若為預購商品是否可等候,所有產品資訊皆有標註「交貨等待期」, 請確定後再下單。
  • 選購之商品點選頁面右上角購物車圖式即可查看選購明細,購物車內商品皆可修改數量規格或刪除;確認無誤就可點選下一步進入結帳頁面完成訂單。
  • 結帳頁面需填寫送貨連絡資訊、有無電梯或及樓層,以便物流安排配送,若需約定送貨時間請備註於內,後續客服會與您聯繫。
  • 訂購商品請於三日內完成付款,逾期我們將簡訊通知你同時直接取消本訂單,並將原訂購之商品分配給其他顧客。
  • 依統一發票使用辦法規定:無統編發票(二聯式)一經開立,無法改開有統編發票(三聯式)。
  • 在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

一、完成訂單後,提供3種付款方式:

  • 【信用卡付款】於付款頁面選擇選 “藍新金流” 的付款鈕,即可開啟信用卡付款頁面,分為一次付清、零利率分三期 (共提供25家分期銀行)。
  • 【ATM付款】如選擇ATM付款,會取得訂單的專屬虛擬帳號,三日內匯款完成即可,不需再來電或是留言告知匯款資料。
  • 【貨到付款】貨到付款之訂單,等物流配送到府後再支付剩餘現金給物流人員,部份商品無法貨到收款請與我們確認。
  • 本公司不會以非官方帳號私訊給買家提及交易及價格行為,請勿相信不明資訊,有疑問可直接來電詢問。

 

二、提供信用卡分期的銀行:

  • 兆豐銀行、第一銀行、中國信託、國泰世華、玉山銀行、新光銀行、元大銀行、台新銀行、富邦銀行、合作金庫、渣打銀行、永豐銀行、遠東銀行、華南銀行、聯邦銀行、滙豐銀行、星展銀行、凱基銀行、上海銀行、臺灣企銀、台中銀行、安泰銀行、日盛銀行、陽信銀行、華泰銀行。

一、注意事項 :

  • 付款完成後完成訂單,本公司於收到訂單後二日內 (不含例假日)會以簡訊通知確認訂單及配送資訊,有任何問題可連絡我們詢問。
  • 配送範圍限台灣本島(外島不接單),偏遠地區本公司保有是否出貨的權利,偏遠地區由本公司物流判定。(可先行下單,後續由客服和您報價)
  • 由於大型家俱配送不易,非訂製品配送時間約7~14個工作天,送貨前一天物流公司將會與你確認送貨時段。
  • 購買家具請先確認家具搬入之通道尺寸能否進出,為保護物流人員安全,賣方無提供商品吊掛服務,若需以吊車或其他的吊掛方式吊運,費用將由買方自行支付。(退換貨也是)
  • 本公司物流人員業務範圍並不包含跨出窗外攀爬與吊掛作業,物流人員有權拒絕現場高危險性工作內容。
  • 商品送達完成後,請現場檢驗商品完成驗收。若貨物送達顧客卻因故無法配合收貨,我們有權直接取消您的訂單並扣除運費後退款給您,買方需負擔載回之運費。(以銷售金額之10%計算)
  • 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,本公司保有修改出貨時間的權力。
  • 無回收家俱服務,若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收,免付費清運專線0800-085-717

二、運費說明 :

  • 本運費僅限於所購買之產品不含舊傢俱的搬運,若需要搬運舊家具會產生額外搬運之服務費。

※本表以三人座沙發為例,其餘商品及運送地區之運費另外報價。

運費表 1a
運費表 2a

三、樓梯搬運的樓層費 :

  • 如居所無電梯或沙發等家具尺寸較大,無法透過電梯搬運,需要以人力透過樓梯搬運至該樓層時,則會依照搬運的樓層數酌收樓層費,七樓以上不提供此服務。(樓層費每層 $200元,例如三人沙發或床架等大型傢俱搬至 3F 則需 $400元)

一、退貨流程 :

  • 根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
  • 請注意七天猶豫期非試用期,退回之商品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝及所附文件之完整性,並連同發票一併退回),商品經使用或組裝後無法辦理退換貨。
  • 退貨流程與送貨流程相同,物流單位會在收貨前一天會與您聯繫約定收回商品之時間,退貨商品必須由送貨人員運回後才會進行退款事宜。
  • 同一套商品組合退貨須整套退還,恕不接受部分商品退貨。

 

二、免責條款 :

  • 所有客製商品 (含沙發客製) 因其特殊性無法轉售,除非交貨產品自身具影響使用之重大瑕疵否則下訂並開始製作後,恕不接受退換貨需求。
  • 因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響,商品顏色以實品為主,若在意顏色差異的消費者,請預約參觀實品選購!不接受下單後因色差問題退換貨。
  • 因真皮沙發及實木傢俱為自然原材料,若有些許色差、蟲咬痕跡、斑點以及疤痕為正常現象,恕不接受此原因退換貨。
  • 所有商品尺寸規格都有可能會有1-5%的誤差率,請以實際商品出貨為主!所有產品尺寸皆為人工丈量,有些許誤差為正常情況,不接受因5%內尺寸誤差之退換貨。
  • 千萬不要以圖片比例來辨別商品大小,訂購前請務必先依圖上參考尺寸標示來確認居家空間格局是否合適,不接受非品質問題因尺寸不合的退換貨。
  • 本公司不提供商品以外的任何形式連帶保證及賠償責任。

一、沙發商品的保固內容 :

  • 交貨起正常使用情況下,結構類鋼骨與木架享五年保固,功能類五金件享一年保固;保固期內提供免費維修服務,超過保固期限將視損壞程度酌收工本費
  • 損耗性非結構內材(泡棉結構、彈性皮帶等)、面布不在本保固範圍內;正常使用情況泡棉會產生5-10%軟度變形,屬沙發正常現象。
  • 沙發椅腳及裝飾五金不在本保固範圍內,若損壞需要維修可申請報價為你維修。

 

二、屬於非保固狀況範圍 :

  • 非一般家庭室內使用之營業場所及公開場合用途,不在本保固範圍內。
  • 人為或寵物用尖銳物品切割或刮傷、撞擊,天災或意外事件所造成的損壞。
  • 以不當的清潔方式,導致商品瑕疵;建議以專用沙發清潔劑擦拭或送乾洗的方式作清理,如因水洗縮水或不當清潔劑損毀沙發布,不在產品保固範圍。
  • 因客戶不正常使用方式,例如拖拉傢俱、不當搬運、劇烈彈跳踩踏,自行拆解,更改商品結構造成的毀損,皆不在退換貨及保固內。
  • 非室外家具將商品放置於室外或潮濕的環境導致發霉或生鏽;或置放陽光曝曬處造成產品退色或龜裂。

 

三、申請保固服務 :

  • 當您需保固服務時,請與我們聯繫並回傳商品現況出示本保固卡證明。
  • 請妥善保存本保固卡,遺失恕不補發,我方保留修正此品質保固條款與細則之權利。

非常歡迎您光臨「奧亞家居」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

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