注意事項:

• 請先加入會員再開始選購商品， 購買商品前請先確認商品是否有現貨，若為預購商品是否可等候，所有產品資訊皆有標註「交貨等待期」， 請確定後再下單。
• 選購之商品點選頁面右上角購物車圖式即可查看選購明細，購物車內商品皆可修改數量規格或刪除；確認無誤就可點選下一步進入結帳頁面完成訂單。
• 結帳頁面需填寫送貨連絡資訊、有無電梯或及樓層，以便物流安排配送，若需約定送貨時間請備註於內，後續客服會與您聯繫。
• 訂購商品請於三日內完成付款，逾期我們將簡訊通知你同時直接取消本訂單，並將原訂購之商品分配給其他顧客。
• 依統一發票使用辦法規定：無統編發票（二聯式）一經開立，無法改開有統編發票（三聯式）。
• 在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件，並確認這些條件您可以接受。

一、完成訂單後，提供3種付款方式：

• 【信用卡付款】於付款頁面選擇選 “藍新金流” 的付款鈕，即可開啟信用卡付款頁面，分為一次付清、零利率分三期 (共提供25家分期銀行)。
• 【ATM付款】如選擇ATM付款，會取得訂單的專屬虛擬帳號，三日內匯款完成即可，不需再來電或是留言告知匯款資料。
• 【貨到付款】貨到付款之訂單，等物流配送到府後再支付剩餘現金給物流人員，部份商品無法貨到收款請與我們確認。
• 本公司不會以非官方帳號私訊給買家提及交易及價格行為，請勿相信不明資訊，有疑問可直接來電詢問。

 

二、提供信用卡分期的銀行：

• 兆豐銀行、第一銀行、中國信託、國泰世華、玉山銀行、新光銀行、元大銀行、台新銀行、富邦銀行、合作金庫、渣打銀行、永豐銀行、遠東銀行、華南銀行、聯邦銀行、滙豐銀行、星展銀行、凱基銀行、上海銀行、臺灣企銀、台中銀行、安泰銀行、日盛銀行、陽信銀行、華泰銀行。

一、注意事項 :

• 付款完成後完成訂單，本公司於收到訂單後二日內 （不含例假日，不含訂製商品）會以簡訊通知確認訂單及配送資訊，有任何問題可連絡我們詢問。
• 配送範圍限台灣本島（外島不接單），偏遠地區本公司保有是否出貨的權利，偏遠地區由本公司物流判定。（可先行下單，後續由客服和您報價）
• 由於大型家俱配送不易，非訂製品配送時間約7~14個工作天，送貨前一天物流公司將會與你確認送貨時段。
• 購買家具請先確認家具搬入之通道尺寸能否進出，為保護物流人員安全，賣方無提供商品吊掛服務，若需以吊車或其他的吊掛方式吊運，費用將由買方自行支付。（退換貨也是）
• 本公司物流人員業務範圍並不包含跨出窗外攀爬與吊掛作業，物流人員有權拒絕現場高危險性工作內容。
• 商品送達完成後，請現場檢驗商品完成驗收。若貨物送達顧客卻因故無法配合收貨，我們有權直接取消您的訂單並扣除運費後退款給您，買方需負擔載回之運費。（以銷售金額之10%計算）
• 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，本公司保有修改出貨時間的權力。
• 無回收家俱服務，若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收，免付費清運專線0800-085-717

二、運費說明 :

• 本運費僅限於所購買之產品不含舊傢俱的搬運，若需要搬運舊家具會產生額外搬運之服務費。

※本表以三人座沙發為例，其餘商品及運送地區之運費另外報價。

三、樓梯搬運的樓層費 :

• 如居所無電梯或沙發等家具尺寸較大，無法透過電梯搬運，需要以人力透過樓梯搬運至該樓層時，則會依照搬運的樓層數酌收樓層費，七樓以上不提供此服務。（樓層費每層 $200元，例如三人沙發或床架等大型傢俱搬至 3F 則需 $400元）

一、退貨流程 :

• 根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
• 請注意七天猶豫期非試用期，退回之商品需為未拆封狀態（請保持商品、附件、包裝及所附文件之完整性，並連同發票一併退回），商品經使用或組裝後無法辦理退換貨。
• 退貨流程與送貨流程相同，物流單位會在收貨前一天會與您聯繫約定收回商品之時間，退貨商品必須由送貨人員運回後才會進行退款事宜。
• 同一套商品組合退貨須整套退還，恕不接受部分商品退貨。

 

二、免責條款 :

• 所有客製商品 (含沙發客製) 因其特殊性無法轉售，除非交貨產品自身具影響使用之重大瑕疵否則下訂並開始製作後，恕不接受退換貨需求。
• 因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響，商品顏色以實品為主，若在意顏色差異的消費者，請預約參觀實品選購！不接受下單後因色差問題退換貨。
• 因真皮沙發及實木傢俱為自然原材料，若有些許色差、蟲咬痕跡、斑點以及疤痕為正常現象，恕不接受此原因退換貨。
• 所有商品尺寸規格都有可能會有1-5%的誤差率，請以實際商品出貨為主！所有產品尺寸皆為人工丈量，有些許誤差為正常情況，不接受因5%內尺寸誤差之退換貨。
• 千萬不要以圖片比例來辨別商品大小，訂購前請務必先依圖上參考尺寸標示來確認居家空間格局是否合適，不接受非品質問題因尺寸不合的退換貨。
• 本公司不提供商品以外的任何形式連帶保證及賠償責任。

一、沙發商品的保固內容 :

• 交貨起正常使用情況下，結構類鋼骨與木架享五年保固，功能類五金件享一年保固；保固期內提供免費維修服務，超過保固期限將視損壞程度酌收工本費。
• 損耗性非結構內材（泡棉結構、彈性皮帶等）、面布不在本保固範圍內；正常使用情況泡棉會產生5-10％軟度變形，屬沙發正常現象。
• 沙發椅腳及裝飾五金不在本保固範圍內，若損壞需要維修可申請報價為你維修。

 

二、屬於非保固狀況範圍 :

• 非一般家庭室內使用之營業場所及公開場合用途，不在本保固範圍內。
• 人為或寵物用尖銳物品切割或刮傷、撞擊，天災或意外事件所造成的損壞。
• 以不當的清潔方式，導致商品瑕疵；建議以專用沙發清潔劑擦拭或送乾洗的方式作清理，如因水洗縮水或不當清潔劑損毀沙發布，不在產品保固範圍。
• 因客戶不正常使用方式，例如拖拉傢俱、不當搬運、劇烈彈跳踩踏，自行拆解，更改商品結構造成的毀損，皆不在退換貨及保固內。
• 非室外家具將商品放置於室外或潮濕的環境導致發霉或生鏽；或置放陽光曝曬處造成產品退色或龜裂。

 

三、申請保固服務 :

• 當您需保固服務時，請與我們聯繫並回傳商品現況出示本保固卡證明。
• 請妥善保存本保固卡，遺失恕不補發，我方保留修正此品質保固條款與細則之權利。

非常歡迎您光臨「奧亞家居」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
• 如果你提出密碼重設要求，你目前進行連線的 IP 位址會顯示於密碼重設電子郵件中。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
• 您可以隨時向我們提出請求，以更正或刪除您的帳戶或本網站所蒐集的個人資料等隱私資訊。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
• 有利於您的權益。
• 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

• 為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
• 如果使用者造訪這個網站的登入頁面，系統會設定一個臨時 Cookie 以確定使用者的瀏覽器是否接受 Cookie；這個 Cookie 不包含任何個人資料，並會在使用者關閉瀏覽器時捨棄。
• 使用者登入網站後，系統會設定幾個 Cookie 以儲存使用者的登入資訊及顯示項目設定；登入資訊 Cookie 會保留兩天，顯示項目設定 Cookie 則會保留一年。如果登入時核取了 [保持登入] 這項設定，使用者的登入狀態會維持兩週；帳號登出後，便會移除使用者裝置上的登入資訊 Cookie。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

八、聯繫管道

對於本站之隱私權政策有任何疑問，或者想提出變更、移除個人資料之請求，請前往本站「聯絡我們」頁面提交表單。